Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo fourteddiesshop@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Viale Lazio 29, 20089 - Rozzano Milano. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo fourteddiesshop@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo fourteddiesshop@gmail.com.

SERVIZIO DI RESO/CAMBIO

La soddisfazione del cliente è molto importante per noi, di conseguenza, se hai ricevuto un articolo e non sei soddisfatto, puoi restituirlo fino a 14 giorni dalla data di ricezione del pacco!

Il consumatore è tutelato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), che prevedono la possibilità di restituire un bene entro i termini sopra indicati.

Puoi restituire o cambiare un articolo (non in saldo) inviando una richiesta di RESO all'indirizzo fourteddiesshop@gmail.com che vi fornirà un modulo di reso da compilare ed inserire dentro al pacco da restituire segnalando:

• Nome e Cognome

• Tipo di richiesta (se cambio o reso)

• Prodotto da rendere

• Mail / Telefono

• Numero dell'ordine 

entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione del pacco, senza ulteriori costi di pratica, se non quelli della spedizione in sede per la restituzione del prodotto, che saranno sempre a carico del cliente.
Nella parte esterna del pacco andrà SEMPRE indicato il NUMERO DI RESO che vi verrà fornito dopo la compilazione del modulo inviato via mail. 

Per far sì che il reso/cambio venga accettato i capi dovranno sempre:

• Essere perfettamente integri

• Completi di etichetta attaccata come da origine

• No lavati o usurati

• No utilizzati, sporcati o modificati

ATTENZIONE: il personale di Four Teddies Shop non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di reso fornitovi dopo la compilazione del Modulo di Reso.

Ricordiamo nuovamente che le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono sempre a carico dell'acquirente, che potrà scegliere qualsiasi corriere espresso purchè il pacco sia imballato accuratamente e che la spedizione sia tracciabile.
Four Teddies Shop non è responsabile di resi inviati ad un indirizzo errato o smarriti dal corriere. 

Una volta ricevuti i prodotti resi sarà nostra cura, in caso di cambio, dopo aver effettuato un controllo scrupoloso e di conseguenza accertato che il prodotto sia in perfette condizioni come da acquisto iniziale, creare un coupon col solo valore dell’articolo (esclusi costi extra che ha sostenuto il consumatore per la spedizione) valido da spendere sul nostro sito fourteddiesshop.it

Il rimborso invece avverà sempre previa verifica che il prodotto sia stato riconsegnato nel suo stato d’origine, perfettamente integro, non utilizzato e con etichetta attaccata.
In tal caso Four Teddies Shop provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo del prodotto (o importo parziale per ordini con più articoli ed escluso di spese di spedizione) già pagato tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito.

IL CLIENTE NON POTRÀ ESERCITARE IL DIRITTO DI CAMBIO O RECESSO NEI SEGUENTI CASI:

CAPI IN SALDO: Tutti i capi acquistati in sconto ( Pre-saldo, Saldi, Black Friday o super occasioni ) NON potranno essere nè cambiati e nè restituiti.

COSTUMI DA BAGNO: Tutti i costumi da bagno non potranno essere nè cambiati e nè resi in quanto parte di prodotti che fanno parte della categoria ‘Biancheria Intima’.

SCARPE: Il cambio o il reso delle scarpe può essere effettuato solo ed esclusivamente se il prodotto in questione non è stato MAI utilizzato e di conseguenza dopo averlo visionato risulta nuovo come da consegna. In caso contrario, se dovessimo riscontrare dell’usura dovuta anche solo ad un utilizzo non verrà effettuato alcun cambio o alcun reso.

Grazie!

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